Ziet u afboekingen die u niet herkent? U kunt deze aanvechten.
Onterechte afboekingen
Soms ziet u transacties op uw creditcard-afschrift die u niet herkent. Dit kan verschillende oorzaken hebben.
Wat te doen?
Controleer eerst: Herkent u de winkel- of bedrijfsnaam echt niet?
Neem contact op: Bel de klantenservice van uw creditcard
Dien een claim in: Vul het claimformulier in
Wacht af: De creditcardmaatschappij onderzoekt de transactieChargeback
Bij fraude of onterechte afschrijvingen kunt u via een 'chargeback' uw geld terugvragen. De creditcardmaatschappij bemiddelt dan met de verkoper.
Termijn
Meld onterechte afboekingen zo snel mogelijk
Meestal binnen 60 dagen na de transactie